- Oct 18 Fri 2013 11:23
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101年台灣中小企業數據統計分析
- Oct 18 Fri 2013 10:54
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美容SPA業-微型創業鳳凰
| 經由與微型創業鳳凰貸款者輔導及訪談過程之整理及分析,針對SPA業創業上遭遇之問題及行銷方式,加以探討與尋求解決方法,建立該行業FAQ集,協助創業者在未來遭遇困難時有跡可循,並提供美容SPA業行銷模式於微型創業?凰網站上供民眾參考,期待未來透過相關行銷活動協助創業者開拓市場,擴展商機。 |
| 根據行政院主計處100年3月的第九次修訂資料,SPA業隸屬於S大類其他服務業之美法及美容美體業。美容美體業意旨從事美容護膚、彩粧、美指及未涉及醫療程序之美體雕塑等之行業。 本次選定之美容SPA業範疇係指人員經過長期訓練利用專業知識、技術服務及經驗,提供美膚保養、美體護理及舒壓按摩等技術使客人達到身、心、靈全方位專業美容沙龍,及融合休閒、美容、美體、健身、水療、營養學、醫學與資訊等功能的事業。 當前美容SPA行業的營業範疇已從傳統的美容、護膚、塑身、芳療,逐漸擴展至美態、健康、養生、舒壓等「身、心、靈、美」全方位相關的形象管理業務,未來的經營型態可謂多元複合生活美妍館。 |
| (一)創業者的人格特質 (二)創業的技術門檻 (三)開店準備 (四)經營型態 (五)行銷手段 (六)成功的關鍵因素 (七) 可能面臨的經營危機 |
【前期評估重點】
| SPA最早起源於拉丁文Solus Por Aqua,利用水來治療疾病達到身體健康。現今SPA芳療是運用五感(視、聽、嗅、味、觸)並結合舒壓按摩、香精油、休閒、美容、美體、養生及水療等多功能的健康美容專業沙龍。 | ||
| 美容SPA業範疇係指人員經過長期訓練利用專業知識、技術服務及經驗,提供美膚保養、美體護理及舒壓按摩等技術使客人達到身、心、靈全方位專業美容沙龍,及融合休閒、美容、美體、健身、水療、營養學、醫學與資訊等功能的事業。 | ||
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| 興趣可謂萬事起頭的根源,首先,審視個人對於美容行業是否有濃厚「興趣」,將是創業指標的第一條件。 |
| 其次,美容業每天服務社會百態消費者,會面臨各式各樣的問題與考驗,如客戶情緒照料、顧客關係管理、客訴與危機管理等。各項問題需透過充滿服務熱忱的心以及高度的個人EQ,才能撐得下去。「服務熱忱」成為SPA產業,個人創業成功必備特質之一。 |
| SPA美容業是高度勞力密集性的工作,每天繁重的工作量常常讓初創業的業主吃不消,一天可能要服務10位以上客人,「吃苦耐勞」為SPA產業個人創業特質中的重要項目。創業者必須具有耐心、恆心與毅力,才能撐過創業初期的心理上與身理上的艱辛。 |
| 美容業屬於行政院衛生署所業管的衛生行業,所以美容業店家內服務人員必須有1/3以上必須持有技術士證,且店家應定期給予尚未持證人員進行衛生知識在職教育,包括器材消毒、傳染病預防、營業衛生等相關知識,具有美容證照是開業的必要條件。 | ||
| 但是否為相關科系背景並非是從事SPA業的必要條件,多數創業者均是半路出家,在美容產業累積經驗與手技後才自行創業。如此,不但能從中學習到美容行業中的大小事,經過一段時間的磨練,將可以自行組織與整合,內化為自己的心得與技能。 | ||
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| 從事美容SPA業,須先了解市場的競爭態勢,這些趨勢因素,僅須考慮區域的小規模競爭,再檢視商品競爭力與特色,推估目標顧客與客單價能否如屬達成,這樣的基本功課須結合創業計畫逐一檢視,才能將創業的風險有適度的掌握。對商圈選址的評估,須先將想投入的業種與想投入的創業場所(意屬區域)做好明確的選項,才能去做商圈環境評估與經營定位。 | ||
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| 創業前,最好先培養未來開店後的主顧客,避免創業時從零開始,若創業時,還沒有基本的客群,將會增加創業初期的困難與壓力。創業前,需要利用不同管道慢慢累積自己的服務口碑與主顧客,在擁有一定基礎的老顧客後,再開始規劃創業。創業後,透過老顧客口碑行銷的方式,將店面的優質服務與精湛手技口碑傳播,能夠吸引更多客人上門消費。 | ||
| 另外,如何維持店面的永存與管理,也是一大重要課題。可透過參加政府創業課程,如微型創業鳳凰進階班、飛雁專班等學習開店後之生產管理、行銷管理、人力資源管理、創新管理、財務規劃、網路社群行銷等企業管理知識,瞭解經營的關鍵重點後,才能有效經營管理企業與店面。 | ||
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【開店篇】
| 創業資金準備的多寡依所創立之規模型態而定。若小型工作室,20-30萬元即可開始小規模營運;若要兼具儀器採購與中型店面營運,則最好能準備100-300萬元以上的創業資金。若創業資金不足,建議可先經營小型工作室,等營運有成,資金與資源更充沛後,再依營收情況擴增營運規模。 |
| 創業主若有自有店面,將可以大大降低營運初期的成本,否則,創業主需要準備更多週轉金,並作好財務規劃與現金流量管理。一般而言美容行業開業型態可概分為 |
| 微型工作室:以負責人個人經營小型店面為主,資金準備約需20-30萬元,以小規模的型態,且一次最多收取2-4位顧客進行臉部、身體保養或舒壓療程。可運用預約制度維持服務品質。 |
| 美妍店面館:以30-40餘坪的營業面積,搭配美容高科技儀器,並同時銷售美容護膚產品之營業型態,資金約需100-300萬元。營運方式可提供多樣化的SPA服務,有更大的服務空間及一次可服務更多顧客的模式。 |
| 多元生活館:不僅提供美容高科技儀器、銷售護膚產品,更強調身心養生與健康概念的複合式生活體驗館。結合飲食營養調節、身心調養運動、生活習慣與身體狀況分析、以及外在的SPA服務,提供量身訂製的生活紓壓體驗,藉此達到心靈內在的淨化、放鬆與身體健康平衡之服務。 |
| 商圈與店面的決策取決於資金準備的多寡。若創業初期因為資金考量的緣故,店面或工作室是否位於熱門商圈中並非最重要,反而是招牌是否顯眼才是真正的重點。店面或工作室可開設於非幹道區域或是商圈附近的巷道內,以顯目的招牌讓消費者找到,並且運用二流商圈做出一流店面與服務,吸引消費者光顧並創造口碑行銷效益。 | ||||
| 微型工作室:以負責人個人經營小型店面為主,資金準備約需20-30萬元,以小規模的型態,且一次最多收取2-4位顧客進行臉部、身體保養或舒壓療程。可運用預約制度維持服務品質。 | ||||
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| 商業團體法第12條規定,同一區域內依法設立之公司或商號應於開業後一個月內加入該地區商業同業公會之會員,逾期不入會者,由主管機關通知三個月內入會,再逾期者會處以新台幣1,500至10,000元罰鍰。 |
【行銷篇】
| 在行銷之前,需瞭解整體市場環境、競爭對手、市場區隔、行銷策略,一般市場及行銷分析常用「SWOT」分析(S:Strength優勢、W:Weakness劣勢、O:Opportunity機會、T:Treat威脅,S與W是對企業內部優勢與劣勢,O與T是對外部環境的機會與威脅來進行分析)。行銷模式的組成,分為4P與4C。而賣方所能掌握之行銷又分成「價格」、「產品」、「通路」、「推廣」等四面向(4P),消費者則相對重「顧客價值」、「顧客成本」、「便利性」、「溝通」等四面向(4C) (如下圖)。 |
![]() |
| 價格、產品與推廣,皆是商家可自行控制的,但行銷通路則是必須要透過和他人的合作共同進行,並非單方面的操作即可。行銷通路並非是單方面一味的投入、付出即可達到效果,而是必須透過和各方的共同合作才能達到預期之效果。相對的,就消費者而言,掌握其願意消費的重點,便是決定在商家於「顧客價值」、「顧客成本」、「便利性」和「溝通」的經營。 |
| 美容SPA業是個令人無壓放鬆的產業,強迫式的傳統行銷法會使不上力,甚至會有反效果的疑慮。創業初期找對市場、用對行銷手法是非常重要的。 | ||||||||||
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| 口碑行銷:口碑行銷對於SPA產業而言,相當重要。透過口碑行銷的方式,藉由客戶的口中,將店面的優質服務與熱忱傳遞出去,不僅能於草創初期招攬客人,長期而言,能建立店面的專業與形象。 |
| 建置官方網站:官方網站的建置,能帶給消費者一種安心與保障的感覺,透過網站介紹創業故事、願景使命、產品名錄、服務項目、聯絡方式等,更能加深消費者對SPA館的印象,也能了解SPA館的經營理念與專業服務項目。 |
| 部落格經驗分享:以專業知識、經驗分享、產品圖文、生活體驗等內容,透過同仁撰寫文章與圖片分享的方式,建立企業部落格。部落格可吸引一般網友的跟隨,若能常常提供有價值的資訊,譬如教育消費者保養與化妝的訣竅,效果必然大增。 |
| 社群模式行銷:建置臉書粉絲團,提供消費者即時消費訊息與促銷活動,並連結企業之部落格與官方網站,整合舉辦虛實網聚活動,贈送折價券或免費體驗。此外,運用網路社群之分享與推薦,讓口碑行銷的效果加乘,創造企業更大的品牌價值。運用社群網絡行銷:透過至企業粉絲專頁進行打卡及體驗心得分享等,享折價或免費贈品優惠。 |
| 價格折扣與折讓:建立會員制度,透過積分制度來施行。 |
| 贈送護理與禮品:通常和節假日促銷連結在一起,如母親節或聖誕節檔期,贈送一些小禮品。 |
| 主題促銷:一些較大規模與高檔的店家會舉辦沙龍講座或是美容課程,亦可打響品牌知名度與提升專業性。 |
| 重大節日:農曆新年、婦女節、母親節、中秋節及聖誕節,都是促銷活動最好的日子。主打在特殊的日子,給自己或家人一個身心放鬆的spa享受。 |
| 經營淡季:淡季舉辦促銷活動不僅能提升業績,可拉平全年銷售額,亦避免旺季特旺、淡季特淡的情形。 |
| 店家特殊節日:屬於店家的特殊節日,如周年慶亦是做促銷的好時機。 |
| 員工情緒低落時:員工士氣不振時,可利用促銷活動來促進員工團結,亦可形成團隊共識。 |
| 主動出擊,陌生拜訪:蒐集附近之政府機關、公司行號之福委會資訊,進行陌生拜訪,提供試用品或是體驗?,藉此提升產品能見度並增加團購業績。 |
| 運用團購:如運用團購網,進行團購,促使營收成長。但需注意不宜長期採用低價促銷手法,尚需回歸企業體本身之利潤之價格策略,注意因訂量過大而造成服務品質及出貨時間之落差! |
| 運用網頁COUPON下載:使消費者進行分享轉載,增加網頁轉貼率。 |
| 混搭促銷:例如常見的紅配綠商品打6折、第二件商品半價。 |
| 滿額禮/折扣:消費滿多少元有贈品/消費禮卷,或直接給予價格折扣。 |
| 參與政府所舉辦之獎項選拔:如微型創業鳳凰創業楷模、新創事業獎、地方特色產品徵選等,增加曝光度及建立消費者信心,方能提升其產品知名度及形象並增加其業績。 |
| 別忘了,第一筆訂單就在你身邊,可從周遭親朋好友、左鄰右舍進行拜訪及銷售,不但可增加營業收入,並得知消費者意見,進行調整。原本是競爭對手的消費顧客,會願意移轉過來到新加入者的門市消費,通常原因有四個,價格更優惠、消費更便利、品質更優質、嚐新鮮。因此,新的門市剛開張,光臨的顧客中有二類是會主動上門的,其一是距離較近的消費者,其二是看到新門市感到新鮮而來逛一逛的消費者。通常單靠這二類顧客的消費力,是難以支撐門市所需要的業績的。所以,新開張的門市必須要設法從競爭同業的手中拉一些顧客到自己的手上來。 | ||
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| 開幕促銷活動絕不是單純地打折降價、亂發DM那麼地簡單,必須有配套作法,才能夠有效地、快速地開拓客源,並且累積客源。 | ||||||
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| 美容SPA業門市影響顧客滿意度的主要因素有四大類,分別是商品、服務、空間氛圍及便利性。商品大類的要素有商品的品牌、品質、價格、差異化與選擇豐富性等;服務大類的要素有人員的親切度、適時性、專業度及服務設施等;空間氛圍的要素有整潔、色澤(視覺的舒適度)、溫度、寬敞度、氣味、音樂等;便利性要素有出入的便利性、到達的便利性、購物的便利性及結帳的便利性等。 |
| 創業者有心想要提高消費顧客的滿意度,就必須要在上述的要素上下功夫,滿足消費顧的需求。接著,可以再搭配會員卡、集點卡的方式,誘使顧客養成定期、經常光顧的消費習慣,就可以使滿意的顧客更進一步地成為忠實的主顧客了 |
| 美容SPA業者在做廣告宣傳時要特別注意法規的問題,醫療法第86條規定,廣告內容不可以使用最新、最好、最大或是性暗示字眼誇大療效,並且必須揭露可能的風險,如副作用、禁忌、適應症等,違反者可處以新台幣5萬元至25萬元罰鍰。 |
【經營篇】
| 外部經濟與景氣衰退:外部的經濟動盪與環境變化譬如金融風暴、景氣衰退、歐債危機、疫情或天災等,均會影響全球經濟狀況,進而影響產業狀況,必須隨時保有危機意識。 | ||||||
| 替代品與大型競爭者的威脅:SPA產業的顧客族群與百貨業者的消費族群多所重疊,當碰到百貨公司週年慶的時候,業績影響大,需與百貨業者搶食客源,同時也需和其他業者共同競爭。 | ||||||
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| 教育消費者的難處:目前的保養品與化妝品有許多參雜化學藥劑或防腐藥劑,對於許多消費者的膚質而言相當不合適。但大多數的消費者仍然無法接收或暫時無法改變習慣,因而需要時時教育消費者,希望消費者能夠順利改善膚質與身體狀況。 | ||||||
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| 以草創初期的工作室或店家而言,大多數的外聘美容師多以個人接案的方式,加入工作室或美妍館。美容師並非工作室裡的正職員工,而是消費者有預約後,美容師才需到工作室或店面工作,也因此需要更掌握美容師的服務品質與狀況,不要讓兼任的美容師成為管理上的問題。另外,若有優質的美容師,企業也需要規劃有誘因的管理制度,才能留住優秀的員工。 | ||||
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| 美容spa業屬於高單價消費,客戶較可能使用信用卡,營運初期向銀行申請信用卡刷卡機時,可能因營業額尚未足夠,而遭到刁難或退件。另也曾經發生銀行取消刷卡機的使用,造成營運之不便,影響客人消費意願,這些挑戰均為營運初期容易遭遇的困難。故創業初期在營運未上軌道時,必須留意外面資源申請時的關鍵重點。目前申請信用卡刷卡機的使用已經放寬,現在的創業者較不會面臨這種困境。 |
| 外包網路公司的糾紛:因為不熟悉網路知識,將公司網站建置外包製作,發生與外包合作廠商的糾紛。這是因為不清楚網路架設收費標準與維修服務等費用模式,因而導致合約內容易有模糊地帶,與網路公司產生摩擦,甚至發生糾紛與訴訟情事。避免之道,除了多多加強其他專業技能外,若能有專業輔導單位的協助,在非核心業務合作時,才不會造成其他衍生性的問題。 |
| 負責人的個人外在形象:負責人的個人外在形象就是SPA館的一個活廣告與品牌形象。 | ||||||||||||||
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| 口碑行銷的重要性:SPA產業非常重視口碑行銷,藉由顧客以口碑方式傳遞本店的優質服務,帶動更多的客源進門消費。除了透過口碑行銷方式宣傳,另也需要擁有維繫舊客戶的能力,當舊客戶具有較高滿意程度,也願意介紹親友同事前來消費。此外,要有留住新客戶的手段,使新客戶成為老顧客,以擴大並穩定客源。 | ||||||||||||||
| 專業能力與經驗:經營SPA行業需要具有美容、精油、按摩、健康、養生等專業知識與技能。創業主另也需要具有教學能力,如此才能自行培訓美容師,否則,常會發生美容師不足或美容師的技法不佳,搞砸辛苦營建的品牌。技法傳承與美容師管理成為營業規模擴大與品牌形象維持的重要關鍵因素。 |
- Oct 18 Fri 2013 10:24
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福委會
https://ewda.tw/
中華民國職工福利發展協會
中華民國職工福利發展協會
秘書長:林宸禾
聯絡電話 : 0927000656
E-mail:nexage@ms21.hinet.net
詢問福委名單或是可以到哪些福委會擺攤位
中華民國職工福利發展協會
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- Oct 01 Tue 2013 17:47
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光療相關產品
SunSoul黃光美膚豔陽組-伸縮豔陽帽
https://www.pure17go.com.tw/Item_id107321.htm
本商品是全球最新的概念及光源轉換技術,利用太陽能或一般人造光源作為能量來源,運用高科技的紡織、塗布技術有效的篩選光源,隔絕對人體有害的UVA & UVB(達99%以上),釋放對人體皮膚有益的575nm~600nm的黃光,進而達到美膚的保養。
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- Oct 01 Tue 2013 17:33
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自然療法 Natural Therapy

https://joseph.odesign.tw/%e7%be%8e%e5%9c%8b%e9%81%94%e6%8b%89%e5%a8%81%e6%9d%9c%e7%88%be%e5%a4%a7%e5%ad%b8-%e5%bf%83%e7%90%86%e5%ad%b8%e5%ad%b8%e5%a3%ab-%e5%bf%83%e7%90%86%e5%ad%b8%e7%a2%a9%e5%a3%ab-%e5%9c%a8%e8%81%b7/%e8%87%aa%e7%84%b6%e7%99%82%e6%b3%95-natural-therapy
自然療法 Natural Therapy
何謂自然療法醫學
- Oct 01 Tue 2013 16:20
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【3014 - 30Club】內部業務訓練 晚課(9-1)-吳東翰講師
https://www.youtube.com/watch?v=xuMpfyKdqRQ&list=PL3E09AB353B10814D
- Oct 01 Tue 2013 16:09
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赫尼曼整合醫學中心
- Oct 01 Tue 2013 15:57
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美容院促销百法精萃
促销可以很好的帮你的美容院增加营业额、提高知名度,使您的美容院生意越来越红火,在激烈的市场竞争中脱颖而出,现在促销的手段五花八门、形形色色,但万变不离其中,都该遵循客户第一、客户至上的原则,促销在某种意议上讲就非常规销售,是一种做品牌形象的途径。作为一个有长远规划的美容院应做好一年的促销方案,。促
对美容院的业绩提升和品牌的铸造有至关重要的作用。美容院的发展主要是美容院店格的形成和品牌的铸造、基于此我们说促销是战术、不是战略。有许多美容院的老板对促销有一个狭隘的观点:促销就是为了卖产品、赚更多钱。还有一个误区:促销就是打打折、送送产品。这些都只是促销的一部分、还忽视了促销中其他东西,忘了以人为本的概念,更有甚者,许多美容院的老板在渔利心态中还包着祸心,把变质滞销的产品卖出去,变相涨价强化诱导客人购买产品,为噱头轰动炒作不实际等负面作用。切记以满足客户的各种需要为动机的促销才是好的促销,切忌把促销做成恶性竞争只求手段与方法,而忽视客人的利益和心态,千万不可本末倒置、缘木求鱼、以方法为目的。
本篇促销百法从日常生活的促销手法入手、结合美容业特性、旨在对您的美容事业有所帮助,希望能开启您的思维,选用其中若有孤陋怪异之处,万乞勿笑。
对美容院的业绩提升和品牌的铸造有至关重要的作用。美容院的发展主要是美容院店格的形成和品牌的铸造、基于此我们说促销是战术、不是战略。有许多美容院的老板对促销有一个狭隘的观点:促销就是为了卖产品、赚更多钱。还有一个误区:促销就是打打折、送送产品。这些都只是促销的一部分、还忽视了促销中其他东西,忘了以人为本的概念,更有甚者,许多美容院的老板在渔利心态中还包着祸心,把变质滞销的产品卖出去,变相涨价强化诱导客人购买产品,为噱头轰动炒作不实际等负面作用。切记以满足客户的各种需要为动机的促销才是好的促销,切忌把促销做成恶性竞争只求手段与方法,而忽视客人的利益和心态,千万不可本末倒置、缘木求鱼、以方法为目的。
本篇促销百法从日常生活的促销手法入手、结合美容业特性、旨在对您的美容事业有所帮助,希望能开启您的思维,选用其中若有孤陋怪异之处,万乞勿笑。
常规促销、广告促销、通路促销、活动促销、异动促销、人情促销、联动促销、有奖促销、连环促销、无促销式促销
常规促销:是美容院运用最多的方法,主导其它一切方法,是促销的基础与本源。
1. 折扣促销:据统计资料显示:折扣是美容院最常见的促销方式。有35.7%的消费者接触这类方式。是美容院惯用的一种常规方式。通过打折的方式来做促销,美容院的常规做法是将产品按厂家提供的零售价上加价若干,再给予消费者八折或九折优惠,实际上又回到原厂家提供的零售价。
2. 开卡促销:开卡形式形形色色,卡有若干种,如月卡,季卡,年卡,金卡,银卡,友情卡,体验卡,好美丽开运卡,连环卡,积分卡,贵宾卡,VIP,会员卡是较常规的手法,开卡可与会员有机结合起来。
3. 免费试做促销:即将若干意向客户集中起来,在既定的时间段内做免费试用,让客人先体验效果后再培养成主顾客,主要是希望给到客人看到效果。但有美容院在做的过程伺机强说服客人卖产品,然后再免费做这么一个循环。不过有甚者将使用的如毛巾等都变相收费用,且一次将很多产品买给客户,后续的服务却跟不上,给消费者有一种上当受骗的欺诈很坏的印象。
4. 买赠促销:买二送一,买大送小,买客装送院装,或买客装送免费疗程,或买美白送丰胸,或美体送精油,或同时做护理又买产品可促销。其中套装促销要很用心的设计,可做成旅游用的,季节用的,包装为可反复灌装使用的,时尚型造型。
5. 返点促销:消费者每到美容院做一次疗程或购买一次产品,就可在其美容护肤卡上做返点的计数,可现返下次消费礼金一张。现场不能使用,可在下次消费中扣除,如下次不领取可累积,设定累积方案,分越高则返点越多,可返现金或产品,或第二年之卡,并可参与年底春酒或抽奖活动。此方法前店后院运用是一种好方法。现在流行的礼券,代金券,美容存折等都属于变相返点。
6. 消费积分促销:积分,是美容院为客户冲量而采取一种方法,先设定一定积分,达到一定额度的消费即取得一定积分,就可赠送产品,礼物,疗程,或参加其它的优惠活动。其额度不一定太高,可做小返点,大返点。如三重喜,五连环等,用连绵不断的促销方式把客户联系起来。
7. 次数促销:常规促销的一种变化,设定如第五次做护理时,可免费,第九次做护理又免费,(比做四赠一说法好),若干次为一个促销段。以次数来设定。还有一种方法就是当顾客卡做完后,再多加二次新项目。
8. 特价产品促销:特价商品是季节性很强的商品,如在五一活动期间推出一到两款特价商品,特价商品为季节性顾客需求较大产品如“防晒霜、隔离霜等”;价格为51元,有的美容院口号是天天有活动,月月有特价。还有厂家设计夏天就专门卖冰膜,冬天卖暖膜。
9. 精品项目促销:通过美容院一个拳头项目做低价体验的促销活动。如某美容院五一展开的二个特色项目:健康美颜刮痧醒肤术(面部项目)、形体雕塑(身体护理)专门促销。在活动期间办理“健康美颜刮痧醒肤术”护理疗程开卡的顾客,可享受特价商品的折扣价及疗程的折扣优惠,并有节日小礼品赠送。夏天要赚“裸露”的钱!精品项目特色就是涵盖人体各个裸露和突出曲线的部位,除了常规的面部护理、防晒及晒后修复,还有从脖子到脚的全副武装。如颈部,丰胸护理,腋窝脱毛,脊柱保养。
10.库存捆绑促销:有些已经不打算经营的产品,或者有些快到保持期的产品,就需要通过捆绑促销的形式,以接近于进货价的形式,做一个产品组盒,如三件套,五件套,来一次性买给消费者。有的厂家为了方便美容院捆绑销售,专门以成本价提供美容院外包装,纸盒或木盒,里面衬托为可裁剪式泡沫条,美容院重新装好之后用吹风筒将配备的吸塑膜吹好就行了。
11.会员促销:培养会员,特别是忠诚度高的会员是美容院自下而上与发展的法宝,据调查许多消费者都不约而同有一种心态,多进几家美容院做比较。会员可有会员通讯录,定期的活动,美容讲座沙龙,免费咨询一年几次的优惠和好处。会员可搞成家的感觉和气氛,成为一个小的社会团体,提供会员综合套餐。
广告促销:通过大众传媒来做宣传,能达到事半功倍的效果。
12.电视促销:是做店形象与强化店格有效的办法,通过电视电台的推广和宣传,能扩大店的知名度,吸引客户前来消费。与其它促销一起来做,效果更佳。在某些县市,费用不高效果很好,不妨一试。或与电视台合办美容知识讲座或游戏节目,字幕广告。也可在美容院橱窗内播放美容院品牌形象广告。
13.电话促销:通过收集名单或确定客户回访来给意向客户,注意电话促销的技巧。重要顾客可以买名单。另外就是短信促销。
14.报纸促销:在广州,许多较大的美容院都采用此模式推广,如是疗效型产品此类促销会更好。可做硬性广告,软性推荐,分类广告,栏花广告。剪下来可以做奖券用或体验券。
15.灯箱路牌促销:如果可能的在城市的繁华位置作美容院自己的形象广告,以长期的图案文字来反复加深消费者的印象。另在美容院前的灯箱,也最好是美容院自己的形象,不要为厂家的赠送吸引,而忽视自己宣传的机会,厂家的赠送容易与其它经营同一品牌的美容院雷同。
16.自编刊物促销:自己出刊物可以很好地宣传自己,与在其它杂志上做广告的最大区别在于可全面深入的介绍自己,可大量派发,可显示实力,增强影响力。
17.公关促销:公关也是一种很好的促销方式,公关主要针对地区的行业协会,如美协,和可能覆盖地区消费者的媒体与有影响的代理商,与她们建立良好的关系,以便在诸如:放心美容院,百佳美容院,消费者信得过等奖牌或锦旗等,通过这种途径来扩大影响与知名度。
18.博览会促销:参加区域内的美容美发博览会,借这个行业盛会来扩大影响与提升知名度,通过树立美容院品牌而吸引下属加盟连锁,并游资促销结合,为开分店,品牌输出打基础或做有益的尝试。
19.活动参与:美容院通过参加美容美发技法大赛,形象大赛,美容资讯研讨会,回到美容院做成相关展示,提升美容院知名度。与电视台合办节目,甚至去电视台讲解美容知识等;
20.拍电视促销:大家也许会说有点哗众取宠爱之嫌,但最近讲课途中,看到一则新闻,觉得也是一种新的形式。目前,自娱自乐的草根民间活动越来越多,从最早全国范围的DV大赛,到农民自拍电视剧也开始流行,加上专业线肽能目前在全国热播和电视连续剧,由此,美容院通过拍些与美丽在关题材的电视剧是否可行,一则有轰动效应,二则能让顾客乐于参与。
21.VCD促销:在美容院播放产品的VCD,告诉客人相关美容知识与操作手法,长久能形成品牌效应,还可将VCD作为礼物送给客人,让她们回家使用。
22.杂志促销:在女性杂志如时尚,都市宝贝,ELLE上做广告,同时考虑到地区媒体的发行量和消费群体,可购买若干赠送给会员或意向客户。另外许多化妆品厂家也会出自己的媒介与刊物,可要求在上面刊登美容院广告。
23.CIS促销:又称形象促销美容院有完整的CIS,(以后会陆续讲到大店如何做店格),自己视觉形象的如主题曲,吉祥物,成立自己策划班子以确定不同的活动方案及展示设计。又如将大店自身的LOGO做成激光防伪标帖,贴到每一个单品上,将每一次厂家与代理商的促销都打上自己的烙印。
24.ISO9001促销:现在还有超大大型连锁机构通过ISO9001的论证,强调品牌的优质化和标准化。
异动促销:在促销中加入一些新元素,旨在通过新奇古怪的手法来引起消费者的注意。
25.标题促销:美容院通过悬挂标语的方式促销,醒目而有喧染力有广告语来吸引路人如:丽质自天成、魅力在××,一份美的投资、一份爱的礼物,XX美容院荣获“华山论剑”名优美容院殊荣等,而且常换常新,不定期更换主题。
26.任开价促销:即在促销过程中,随意让客人做某个系列的沙龙护肤疗程,使用沙龙中现有的品牌,指定的美容师,而不明确该项服务的价格,让客人在做完护理之后依照其感觉和满意程度任意付款(但一定要付款)。这样让客人有占便宜的感觉。在国外还有特别时段到商场在限定时间内拿走多少算多少的趣味促销。
27.倒拍卖促销:在拍卖上又叫“凯恩斯促销法”,与正常的拍卖方法正好相反,是将某一件或几件化妆品在一次终端活动中拿出来拍卖,价由高到低,直到最终无人再报为止。一是搞活气氛,二则给客人
28.事后促销:又称即通过人的逆反心理,来做文章。一般美容院打折,买空卖空二送一,捆绑销售,消费者都认为其价值没超出价格。如果是一个客人到美容院消费后,在若干天后,在她意想不到的时候,美容师携带若干赠送产品,敲开她房门,并告诉她由于她的消费而可获此利时,定会让她感到惊喜和实惠。意外法则促销:开始不告诉消费者,做完后告诉其免费。或每月底抽出幸运消费者后奖励产品,让其惊喜,可以做很好的免费广告。
29.给美容院命名促销:以此为宣传点,来做促销,类于其它之设计LOGO,取店名,题春联。此活动可与妇联的一些赞助活动结合起来,让目标消费者帮命名,既可加深印象,又巧妙的契入。
30.无菌护肤促销:美容袍、拖鞋、美容裤、束发带、床单、床单专用无菌组合包,以及酒精、消毒棉花、口罩、调理用套头一人一款,却保卫生。
31.幸运时段免费促销:可在行业的淡季或每天凌晨后做促销,以价格来吸引客人消费,很好利用床位。也可利用上述之宗教促销在开斋节等宗教节日做免费促销。
32.小型整容:尽管国家三令五申强调医学美容与生活美容的区别,但还是有许多美容院在贵宾室开设手术室,选择了一些风险不大,消费不高的手术,如隆鼻术、重睑术、点痣、疤痕修复术,三纹等。
33.增加服务项目:可增加如:浴足,做头发,焗油,鞋保养等,其中美容院浴足保健,成为了近年时尚消费,也是许多美容院新增项目,连柔婷这样美容院也开设有此类项目。
34.人体彩绘,形象设计,色彩诊断促销:异动行销的一种促销方式,主要是通过吸引大众注意而达到的注意力消费,引入欧美台湾最流行的人体彩绘艺术来达到哄动效应。作为引领时尚,先锋,开明的美容院形象定位。加入形象设计,色彩诊断,丰富美容院经营项目。
35.恐惧促销:可在美容院前树一块宣传栏镜框等,摘录某些被毁容者的照片及文字做插图式讲解,或两张对比的照片:一张是没做护肤的,一张是做过护理的,用渲染夸张标题来做讲解,同时结合前面讲过的质量三保证的促销方式来达到恐惧促销的目的。另在活动促销中可以请一保养得好的女士来做此手法促销。
36.以旧换新促销:客人可把旧的化妆品到美容院换成新品,或是换护肤疗程,不论旧化妆品是否开封,品牌。换法由美容院决定。主要是达到轰动效应。
37.承诺促销:是减肥一类经常运用的促销模式,宣称无效退款,甚至与顾客签合同。
38.官司促销:也不是真正意义上的打官司,是通过事先约定好的游戏规则,通过媒体或介质来相炒作,达到双赢的目的。辟如用两个一模一样的店名作为“打官司”的焦点来促销炒作。
39.男士美容:在国外或是港台,产品公司或美容院里有男讲师或男美容师,在做某些护理疗程时,男性做出的效果比女性更好。在国内由男性做美容时会也有轰动效应。现在中国男士美容已开始慢慢兴起,前景看好。
40.极品促销:像烟有极品烟,酒有极品酒一样,大型美容院也应有极品消费。体现极品消费一是高品质产品,或是全美容院全天只接待一个客人,全方位服务。
41.限量促销:也是促销的一种,与某此商家的限量销售原理一样,可定员促销,显消费者的身份与地位。或对某种促销限量,先到先得,做完为止的方式
42.年龄段促销:以年龄段来确定不同的促销方式。具体来讲就如35岁以上,每大1岁就多打0.1折。或25-35岁之间一种优惠方式,35-45岁之间又一种促销方式。
43.计时促销:在上海已出现依据时间长短来收费的美容院服务如60分钟,90分钟,120分钟均不同价格。
44.午休美容:在写字楼“鸽子间”里忙碌了一上午的白领们中午最需要小憩片刻,以利下午保证旺盛的精力。“午休美容”由此悄然兴起。“午美一族”以年轻的白领女性为主,在这些让人的身心空前舒适的地方,冷气、湿度、设备,样样都让人待个没够,新兴的午休美容也成为了我们时尚消费行为的热点。收费相对应该便宜。
45. 午夜美容:午夜美容是正流行于欧美各大美容院的以“美容、睡眠二合一”的美容方式,可以帮你解决时间紧张的问题。你可以放心地打理完所有的家务后,来到美容院,好好地呵护你的容颜。收费应该更贵。
通路促销:通过不同的渠道和通路来接近消费者,传递信息,从而达到促销的目的。
46.派单促销:印制好精美的宣传单张或促销单张,派美容师在美容院商圈内定点派单或将此派到商住区之信箱内,最好附寄回执。
47.DM促销:通过买或收集意向客户名单方式,以邮寄方式寄发,并注明可凭DM领用试用包或其它优惠,并对重要客户进行电话跟跟进。
48.从老公入手促销:从男人入手来做好促销。三八节或十一、五一,提出陪你太太做美容的宣传计划,还有西方的节日如母亲节,情人节等。找一些男性集会场所,如当地政府开完会时,在门口派发美丽另一半邀请函。
49.从儿童入手促销:与幼儿园,学龄前班,中小学校举办“母亲节,我眼中漂亮妈妈”活动,通过煸情提问式标题“你妈妈漂亮吗,做过美容了吗?”在幼儿园,小学校做小孩子的宣传,由小孩子入手,并给小朋友一定礼物如文具等,再给一定的促销券,并定期做循环式引导。
50.儿童促销:据最新的国外资讯表明,儿童,男人做美容护理已不是什么新鲜事情,甚至某些发达国家还比较红火,这些是否适用于我国还很难说,但作为促销来达到轰动未尝不可。
常规促销:是美容院运用最多的方法,主导其它一切方法,是促销的基础与本源。
1. 折扣促销:据统计资料显示:折扣是美容院最常见的促销方式。有35.7%的消费者接触这类方式。是美容院惯用的一种常规方式。通过打折的方式来做促销,美容院的常规做法是将产品按厂家提供的零售价上加价若干,再给予消费者八折或九折优惠,实际上又回到原厂家提供的零售价。
2. 开卡促销:开卡形式形形色色,卡有若干种,如月卡,季卡,年卡,金卡,银卡,友情卡,体验卡,好美丽开运卡,连环卡,积分卡,贵宾卡,VIP,会员卡是较常规的手法,开卡可与会员有机结合起来。
3. 免费试做促销:即将若干意向客户集中起来,在既定的时间段内做免费试用,让客人先体验效果后再培养成主顾客,主要是希望给到客人看到效果。但有美容院在做的过程伺机强说服客人卖产品,然后再免费做这么一个循环。不过有甚者将使用的如毛巾等都变相收费用,且一次将很多产品买给客户,后续的服务却跟不上,给消费者有一种上当受骗的欺诈很坏的印象。
4. 买赠促销:买二送一,买大送小,买客装送院装,或买客装送免费疗程,或买美白送丰胸,或美体送精油,或同时做护理又买产品可促销。其中套装促销要很用心的设计,可做成旅游用的,季节用的,包装为可反复灌装使用的,时尚型造型。
5. 返点促销:消费者每到美容院做一次疗程或购买一次产品,就可在其美容护肤卡上做返点的计数,可现返下次消费礼金一张。现场不能使用,可在下次消费中扣除,如下次不领取可累积,设定累积方案,分越高则返点越多,可返现金或产品,或第二年之卡,并可参与年底春酒或抽奖活动。此方法前店后院运用是一种好方法。现在流行的礼券,代金券,美容存折等都属于变相返点。
6. 消费积分促销:积分,是美容院为客户冲量而采取一种方法,先设定一定积分,达到一定额度的消费即取得一定积分,就可赠送产品,礼物,疗程,或参加其它的优惠活动。其额度不一定太高,可做小返点,大返点。如三重喜,五连环等,用连绵不断的促销方式把客户联系起来。
7. 次数促销:常规促销的一种变化,设定如第五次做护理时,可免费,第九次做护理又免费,(比做四赠一说法好),若干次为一个促销段。以次数来设定。还有一种方法就是当顾客卡做完后,再多加二次新项目。
8. 特价产品促销:特价商品是季节性很强的商品,如在五一活动期间推出一到两款特价商品,特价商品为季节性顾客需求较大产品如“防晒霜、隔离霜等”;价格为51元,有的美容院口号是天天有活动,月月有特价。还有厂家设计夏天就专门卖冰膜,冬天卖暖膜。
9. 精品项目促销:通过美容院一个拳头项目做低价体验的促销活动。如某美容院五一展开的二个特色项目:健康美颜刮痧醒肤术(面部项目)、形体雕塑(身体护理)专门促销。在活动期间办理“健康美颜刮痧醒肤术”护理疗程开卡的顾客,可享受特价商品的折扣价及疗程的折扣优惠,并有节日小礼品赠送。夏天要赚“裸露”的钱!精品项目特色就是涵盖人体各个裸露和突出曲线的部位,除了常规的面部护理、防晒及晒后修复,还有从脖子到脚的全副武装。如颈部,丰胸护理,腋窝脱毛,脊柱保养。
10.库存捆绑促销:有些已经不打算经营的产品,或者有些快到保持期的产品,就需要通过捆绑促销的形式,以接近于进货价的形式,做一个产品组盒,如三件套,五件套,来一次性买给消费者。有的厂家为了方便美容院捆绑销售,专门以成本价提供美容院外包装,纸盒或木盒,里面衬托为可裁剪式泡沫条,美容院重新装好之后用吹风筒将配备的吸塑膜吹好就行了。
11.会员促销:培养会员,特别是忠诚度高的会员是美容院自下而上与发展的法宝,据调查许多消费者都不约而同有一种心态,多进几家美容院做比较。会员可有会员通讯录,定期的活动,美容讲座沙龙,免费咨询一年几次的优惠和好处。会员可搞成家的感觉和气氛,成为一个小的社会团体,提供会员综合套餐。
广告促销:通过大众传媒来做宣传,能达到事半功倍的效果。
12.电视促销:是做店形象与强化店格有效的办法,通过电视电台的推广和宣传,能扩大店的知名度,吸引客户前来消费。与其它促销一起来做,效果更佳。在某些县市,费用不高效果很好,不妨一试。或与电视台合办美容知识讲座或游戏节目,字幕广告。也可在美容院橱窗内播放美容院品牌形象广告。
13.电话促销:通过收集名单或确定客户回访来给意向客户,注意电话促销的技巧。重要顾客可以买名单。另外就是短信促销。
14.报纸促销:在广州,许多较大的美容院都采用此模式推广,如是疗效型产品此类促销会更好。可做硬性广告,软性推荐,分类广告,栏花广告。剪下来可以做奖券用或体验券。
15.灯箱路牌促销:如果可能的在城市的繁华位置作美容院自己的形象广告,以长期的图案文字来反复加深消费者的印象。另在美容院前的灯箱,也最好是美容院自己的形象,不要为厂家的赠送吸引,而忽视自己宣传的机会,厂家的赠送容易与其它经营同一品牌的美容院雷同。
16.自编刊物促销:自己出刊物可以很好地宣传自己,与在其它杂志上做广告的最大区别在于可全面深入的介绍自己,可大量派发,可显示实力,增强影响力。
17.公关促销:公关也是一种很好的促销方式,公关主要针对地区的行业协会,如美协,和可能覆盖地区消费者的媒体与有影响的代理商,与她们建立良好的关系,以便在诸如:放心美容院,百佳美容院,消费者信得过等奖牌或锦旗等,通过这种途径来扩大影响与知名度。
18.博览会促销:参加区域内的美容美发博览会,借这个行业盛会来扩大影响与提升知名度,通过树立美容院品牌而吸引下属加盟连锁,并游资促销结合,为开分店,品牌输出打基础或做有益的尝试。
19.活动参与:美容院通过参加美容美发技法大赛,形象大赛,美容资讯研讨会,回到美容院做成相关展示,提升美容院知名度。与电视台合办节目,甚至去电视台讲解美容知识等;
20.拍电视促销:大家也许会说有点哗众取宠爱之嫌,但最近讲课途中,看到一则新闻,觉得也是一种新的形式。目前,自娱自乐的草根民间活动越来越多,从最早全国范围的DV大赛,到农民自拍电视剧也开始流行,加上专业线肽能目前在全国热播和电视连续剧,由此,美容院通过拍些与美丽在关题材的电视剧是否可行,一则有轰动效应,二则能让顾客乐于参与。
21.VCD促销:在美容院播放产品的VCD,告诉客人相关美容知识与操作手法,长久能形成品牌效应,还可将VCD作为礼物送给客人,让她们回家使用。
22.杂志促销:在女性杂志如时尚,都市宝贝,ELLE上做广告,同时考虑到地区媒体的发行量和消费群体,可购买若干赠送给会员或意向客户。另外许多化妆品厂家也会出自己的媒介与刊物,可要求在上面刊登美容院广告。
23.CIS促销:又称形象促销美容院有完整的CIS,(以后会陆续讲到大店如何做店格),自己视觉形象的如主题曲,吉祥物,成立自己策划班子以确定不同的活动方案及展示设计。又如将大店自身的LOGO做成激光防伪标帖,贴到每一个单品上,将每一次厂家与代理商的促销都打上自己的烙印。
24.ISO9001促销:现在还有超大大型连锁机构通过ISO9001的论证,强调品牌的优质化和标准化。
异动促销:在促销中加入一些新元素,旨在通过新奇古怪的手法来引起消费者的注意。
25.标题促销:美容院通过悬挂标语的方式促销,醒目而有喧染力有广告语来吸引路人如:丽质自天成、魅力在××,一份美的投资、一份爱的礼物,XX美容院荣获“华山论剑”名优美容院殊荣等,而且常换常新,不定期更换主题。
26.任开价促销:即在促销过程中,随意让客人做某个系列的沙龙护肤疗程,使用沙龙中现有的品牌,指定的美容师,而不明确该项服务的价格,让客人在做完护理之后依照其感觉和满意程度任意付款(但一定要付款)。这样让客人有占便宜的感觉。在国外还有特别时段到商场在限定时间内拿走多少算多少的趣味促销。
27.倒拍卖促销:在拍卖上又叫“凯恩斯促销法”,与正常的拍卖方法正好相反,是将某一件或几件化妆品在一次终端活动中拿出来拍卖,价由高到低,直到最终无人再报为止。一是搞活气氛,二则给客人
28.事后促销:又称即通过人的逆反心理,来做文章。一般美容院打折,买空卖空二送一,捆绑销售,消费者都认为其价值没超出价格。如果是一个客人到美容院消费后,在若干天后,在她意想不到的时候,美容师携带若干赠送产品,敲开她房门,并告诉她由于她的消费而可获此利时,定会让她感到惊喜和实惠。意外法则促销:开始不告诉消费者,做完后告诉其免费。或每月底抽出幸运消费者后奖励产品,让其惊喜,可以做很好的免费广告。
29.给美容院命名促销:以此为宣传点,来做促销,类于其它之设计LOGO,取店名,题春联。此活动可与妇联的一些赞助活动结合起来,让目标消费者帮命名,既可加深印象,又巧妙的契入。
30.无菌护肤促销:美容袍、拖鞋、美容裤、束发带、床单、床单专用无菌组合包,以及酒精、消毒棉花、口罩、调理用套头一人一款,却保卫生。
31.幸运时段免费促销:可在行业的淡季或每天凌晨后做促销,以价格来吸引客人消费,很好利用床位。也可利用上述之宗教促销在开斋节等宗教节日做免费促销。
32.小型整容:尽管国家三令五申强调医学美容与生活美容的区别,但还是有许多美容院在贵宾室开设手术室,选择了一些风险不大,消费不高的手术,如隆鼻术、重睑术、点痣、疤痕修复术,三纹等。
33.增加服务项目:可增加如:浴足,做头发,焗油,鞋保养等,其中美容院浴足保健,成为了近年时尚消费,也是许多美容院新增项目,连柔婷这样美容院也开设有此类项目。
34.人体彩绘,形象设计,色彩诊断促销:异动行销的一种促销方式,主要是通过吸引大众注意而达到的注意力消费,引入欧美台湾最流行的人体彩绘艺术来达到哄动效应。作为引领时尚,先锋,开明的美容院形象定位。加入形象设计,色彩诊断,丰富美容院经营项目。
35.恐惧促销:可在美容院前树一块宣传栏镜框等,摘录某些被毁容者的照片及文字做插图式讲解,或两张对比的照片:一张是没做护肤的,一张是做过护理的,用渲染夸张标题来做讲解,同时结合前面讲过的质量三保证的促销方式来达到恐惧促销的目的。另在活动促销中可以请一保养得好的女士来做此手法促销。
36.以旧换新促销:客人可把旧的化妆品到美容院换成新品,或是换护肤疗程,不论旧化妆品是否开封,品牌。换法由美容院决定。主要是达到轰动效应。
37.承诺促销:是减肥一类经常运用的促销模式,宣称无效退款,甚至与顾客签合同。
38.官司促销:也不是真正意义上的打官司,是通过事先约定好的游戏规则,通过媒体或介质来相炒作,达到双赢的目的。辟如用两个一模一样的店名作为“打官司”的焦点来促销炒作。
39.男士美容:在国外或是港台,产品公司或美容院里有男讲师或男美容师,在做某些护理疗程时,男性做出的效果比女性更好。在国内由男性做美容时会也有轰动效应。现在中国男士美容已开始慢慢兴起,前景看好。
40.极品促销:像烟有极品烟,酒有极品酒一样,大型美容院也应有极品消费。体现极品消费一是高品质产品,或是全美容院全天只接待一个客人,全方位服务。
41.限量促销:也是促销的一种,与某此商家的限量销售原理一样,可定员促销,显消费者的身份与地位。或对某种促销限量,先到先得,做完为止的方式
42.年龄段促销:以年龄段来确定不同的促销方式。具体来讲就如35岁以上,每大1岁就多打0.1折。或25-35岁之间一种优惠方式,35-45岁之间又一种促销方式。
43.计时促销:在上海已出现依据时间长短来收费的美容院服务如60分钟,90分钟,120分钟均不同价格。
44.午休美容:在写字楼“鸽子间”里忙碌了一上午的白领们中午最需要小憩片刻,以利下午保证旺盛的精力。“午休美容”由此悄然兴起。“午美一族”以年轻的白领女性为主,在这些让人的身心空前舒适的地方,冷气、湿度、设备,样样都让人待个没够,新兴的午休美容也成为了我们时尚消费行为的热点。收费相对应该便宜。
45. 午夜美容:午夜美容是正流行于欧美各大美容院的以“美容、睡眠二合一”的美容方式,可以帮你解决时间紧张的问题。你可以放心地打理完所有的家务后,来到美容院,好好地呵护你的容颜。收费应该更贵。
通路促销:通过不同的渠道和通路来接近消费者,传递信息,从而达到促销的目的。
46.派单促销:印制好精美的宣传单张或促销单张,派美容师在美容院商圈内定点派单或将此派到商住区之信箱内,最好附寄回执。
47.DM促销:通过买或收集意向客户名单方式,以邮寄方式寄发,并注明可凭DM领用试用包或其它优惠,并对重要客户进行电话跟跟进。
48.从老公入手促销:从男人入手来做好促销。三八节或十一、五一,提出陪你太太做美容的宣传计划,还有西方的节日如母亲节,情人节等。找一些男性集会场所,如当地政府开完会时,在门口派发美丽另一半邀请函。
49.从儿童入手促销:与幼儿园,学龄前班,中小学校举办“母亲节,我眼中漂亮妈妈”活动,通过煸情提问式标题“你妈妈漂亮吗,做过美容了吗?”在幼儿园,小学校做小孩子的宣传,由小孩子入手,并给小朋友一定礼物如文具等,再给一定的促销券,并定期做循环式引导。
50.儿童促销:据最新的国外资讯表明,儿童,男人做美容护理已不是什么新鲜事情,甚至某些发达国家还比较红火,这些是否适用于我国还很难说,但作为促销来达到轰动未尝不可。
51.学生促销:一种是对大学生一类的促销(目前国内还较少),另外一类主要是对美容美发学校的学生进行促销,当学生购到一定金额时,可给予相应优惠。并极力鼓动她们向周边人销售。或她们售客装就可免费做护理,或来美容院实习。对于能力较强者,可高薪聘用。此类促销需有学校关系或背景。
52.文化促销:对 “以成功美丽人生”为主题,讲叙美容院的老板是怎样通过一个普通的女性,历经磨硕,最终成功的,越传奇越好。通过对人的炒作而提升品牌形象。
53.试用包派赠促销:日化线之常规操作手法,宝洁公司进入中国市场时也通过大量派发试用包此促销手法。美容院也可根据商圈内的情况而酌情派发。
54.传销促销:是会员制之深入作法,巧妙利用传销的推广方法,以返利作为诱因,设若干奖励,以刺激主顾客发展新会员,此做法要与传销区分开来,千万不要用传销中若干“下线”等名词,让人误会。新会员以参加大型活动为契入,以美丽女性为诉求,避免其中的商业成份。并以积分来核算金字塔式的业绩。
55. 外派促销:事先约定,到机关团体事业单位上门讲座,通过对美容基础知识来吸引客人到美容院。本书关于上门终端会活动有专文。
56.上门服务促销:对于某些特定的客人,可派美容师上门服务,作高贵专门服务,或做简单护理疗程或送货上门销售产品。由于现在人很多工作繁忙,家务缠身,有的又特别重视自己的隐私权,所以也就出现了可以上门为你服务的家庭美容师。比如:皮肤的普通护理、特殊护理、皮肤护理计划的制定和实施、彩妆、美发服务、色彩咨询服务、整体造型服务、心灵解压服务等。选择家庭美容师可以帮你制定个性化的美容方案,根据季节和你的肤质为你选择适合的护理品和化妆品,随时为你制定皮肤的应急措施,听你倾诉和为你心灵解压,为中高收入人群所看好。玫琳凯的美容顾问也有相似之处。
活动促销:活动促销是美容行业的一种新的也是目前行之有效的一种方式,能在短期使销量激增
57. 活动联谊促销:有这一句话叫:有运动怕运动,没运动想运动,应充运用国人爱热闹需要情感喧泄的心理,把活动搞得热闹,有气氛,让消费者有从众心理。最多的是美容院店庆开展的嘉年华会和答谢酒宴。活动促销是美容院促销的趋势,从情感营销出现到千奇百怪的终端会,如火如荼,还要继续发扬光大,也证明本人早些年提出本促销百法的一些实用性和预见性。
58. 主题终端会:专家讲课促销,专家学者一般授课时一定要采取预约的形式,并事先收取现金若干,现场返还,一是显示课的尊贵,二是确保与会人数。内容应深入浅出,忌名词化,同时注意互动,课程内容之:妇女法讲座:结合近年刚出台的新婚姻法,从关爱女性健康,维护女性权益角度出发来考虑的,并可由此展开讨论;还有理财投资、自我形象设计、快速化妆,女人与性,命运,风水,易理,禅,星座解梦,幸运数字等女人关心而话题。详见前面文章四十种终端会构思。
59.广场大型活动促销:最好是由代理商为某一品牌做的全城的推介活动,通过此活动讲解专业与日化区别,同时为美容院做形象广告。
60.前店活动:专业美容院或前店后院均可采用此方法,在美容院外面场地,或人流量多的关键地段,,举办“美容护肤美丽周”活动可以搞一个美容流动专栏,上面有许多美容普及知识,如皮肤为什么容易衰老,为什么容易干燥…,再配一些图片,加上美容院地址,电话等,能起到很好宣传,此图片可以定期更换。如果没有,前店点也可以来做。可视况在大型节假日,在广场等地,由美容师带皮肤检测仪,虹膜论断仪进行义务宣传,现场不能进行销售。
61.老外促销:外来和尚未好念经,更别说是老外了,请外国学者,外国美容师,健身美体专家加上适当的包装,能达到较好的促销效果。加上相片、证照等辅助。如最近台湾美容师团访四川。老外促销:在一些大城市里,可以适当的请一些外国妇女来店做护理,藉此来提升美容院的知名度。
62.考试促销:在活动过程中有意识加入考试,有人可能会对颇不以为然,但此法可出奇效,因为考试,有竞争与比较,调动女人好胜心理。同时,又让她们感到实实在在学到东西。加上颁发赠书锦旗、证书等,给她们一种荣誉感。也可让顾客撰写美容感受,给予美容内刊刊登,美容院文化墙张贴,评奖形式来操作。
63.名人促销:利用名人明星效应的促销在美容院促销中也屡试不爽,很有效果,在大型美容院落中运用既可提升知名度又可提升销量。如可能请明星做形象代言人,最起码也留有照片若干做宣传。
64.旅游促销:主要是针对美容院会员与开卡者做促销,旅游可大可小,大可到名山大川,风景名胜,小可到某个公园做一游园或烧烤活动。实际上来讲,团队活动最能交流沟通,是感情维系的手段。
65.心理门诊促销:可在美容院设立一个心理门诊区,或休闲区以心理治疗,也可与某个著名的夜话论坛,情感热线等举办一个心理咨询活动讲座或讲座会。
66.瑜珈美体操:在美容院的美体区,做一练功房做芭蕾舞,健身操,瑜珈功等活动,利用音乐,结合舞蹈,给客人身心灵的放松。可教高档消费者之保姆等学习按摩手法等服侍方面的东西。
67.募捐促销:通过引起客人同情心和尊严感的一种活动方式,一般放在活动促销中,通过如孤儿,或美容时被毁容者,让高层次客人献爱心,同时又满足其身份,地位等虚荣心,同时作为活动的亮点,能有效调动大家的参与,增进感情的沟通。
68.义工促销:通过一次有意义的义工活动,让客人有一种健康爱心感觉,在广州深圳许多有钱有闲阶层经常做义工,来反馈回报社会。此活动也超出美容的本身,是感情维系的另一途径。
有奖促销:奖励应有方法,如何做好有奖促销这里也有学问。
69.小礼物促销:又称实物。送礼有一定讲究,要依据不同消费层面,不同的消费者来设定。如:送家用小展架(上放两三件化妆品),送产品,送彩妆,送旅行用套装,送巧妆箱,送女式背包,送丝巾,送精美的小工艺品,送女卡通玩具,年底送红包,送金项链等。做护肤过程中,了解不同客人的需求给不同礼物。如丝巾让客户喜欢图案颜色等让客人几选一,下雨天送伞等。
70.形象代言人促销:在消费者中找一两个中年妇女,经做护肤后效果极佳,且形象较好者做美容院的形象代言人,或是社会名流明星名人做代言人。以她们来说话,并相应灌制成录音影带和照片来宣传,并定期请她们来交流心得体会。
71.抽奖促销:活动结束时可以进行摸彩促销。也可在店内特定时段做摸奖促销活动。或趣味有奖,另可在美容院内设摇奖处,客人每次消费后根据消费金额,通过摇奖的方式,来获取客装等美容化妆品。另外也可以几十人一组,定期集中抽奖形式来展开。
72.高雅活动促销:以赠送音乐会门票,美容书籍等比较高雅有品味活动给主要顾客客,是另一种活动促销。
73.美容师有奖促销:如何调动美容师积极性,增加销售额,厂家,经销商和美容院在特定时间都可以对美容师进行奖励促销。终端会时对美容师进行有奖促销是最佳时机,美容院老板切勿鸡都买了,舍不得花酱油钱。
联动促销:借力使力,联合其它美容院或行业来做促销,一个活动多方受益。
74.厂家异业结盟:本人曾策划一个方法,效果不错,美容院顾客购买化妆品后,赠送儿童化妆品和儿童衣服品牌,二选一,结果发现,顾客基本上选一项后,还花钱购买另一个项目。由此,可以看出,厂这在做促销方案时,可以考虑异业结盟的形式,资源共享,利益共分,一次推广,二份收益。
75.美丽联动促销:有许多种方式和方法,如与婚纱影楼做拍婚纱照送美容护肤疗程,做美容护肤疗程赠拍婚纱照。与附某商场之化妆品专柜之做促销,买日用化妆品一件,到美容院可享受打折优惠,用以区别日化与专业区别,体验专业与服务的附加值。与美发的合作也属此类。
76.跨行业联动:只要有资源,就可以全方位联合促销,如与酒楼,咖啡馆,保险公司,新华书店,健美中心,电信等。促销关键还是要有想象力。在广州,美容居然跟旅游持上钩,这一点也是本人没想到的,可能是人有多大胆,地有多大产。据广州日报报到:广东一些旅游团将客人带到番禺某美容院,以低价低折购买国外真走私品牌的幌子,进行产品销售。另外广东还出现一种新的销售模式,叫五包营销,通过服务公司将美容院,剧院,酒楼等几十个消费场所整合起来,通过一定优惠,吸引会员,给美容院带客形式。
77.二类新型美容院连锁联动:一种迷你型美容院:在广州上海等地出现了以年轻消费者为导向的美容快餐,以日本树一派等最有特色,汇美舍也很突出。屈层氏,美体小铺,森林雅舍,千色店,莎莎,家庭式美容院:另一种在北方许多地方,家庭美容院已成为新的就业渠道和方式。几家或几十家一起做活动,费用省,气氛大,效果好。
78.美容托管联动:在局部省份已逐渐成型的美容托管,通过在省会城市大规模的活动强化顾客消费信心,提升知名度,起到广告宣传作用。
79.看楼温情SPA游:与全市最豪华的楼盘经销商合作,让楼盘多一卖点,同时为开设在该楼盘的美容院做售前工作,同时吸引爱美的女士,一举三得。
80.大店品牌垄断促销:区域内若干关系好的美容院可组成一个小的联盟体,分别由不同的优势,客源来做一个区域或城市的促销活动,力求声势浩大,覆盖面广。还有一种是在本美容院区域内与不同性质的美容院做联动促销,譬如一个做护理,一个美甲。从而寻找美容院联盟。有时竞争不一定都是敌人,还可以交朋友。此类促销也可由区域内的代理商发起,由其加盟店来做促销,一是突出品牌,二是宣传当地美容院,再结合电视或其它让利促销活动来开展。
81. 二类店配合促销:在北方许多地方,前店后院美容院是中小美容院的主流,同时建议该老板开设专业美容院如果把前店后院美容院与专业美容院有机结合,则能很大程度提高销售业绩
82.赞助促销:为增加美容院的知名度,除在相关媒体上做软硬性广告外,还可用小量资金做同质赞助,如在广州赞助“美在花城”之类与美有关的活动。又如某知名企业做的“爱心妈妈”的活动,都是做品牌一种好方法,“汝意欲学诗,功夫在诗外”。
83.保健品促销:内服加外用的概念是目前行业流行的话题,与保健品结合能有更大的获利空间和更多获利渠道。
84.投资促销:可在客户中征询若干客户,问其是否有兴趣开美容院,借此来吸引游资,为开分店连锁或做大型女子俱乐部做准备。
85.结合厂家代理商促销:其实选择产品时还需选择厂家与代理商,因为对中小型美容院而言,还主要是以厂家与代理商为主。所以厂家与代理商有没有促销,让利多大,方式如何,如何结合都至关重要。
86.展示促销:主要是从吸引消费者的角度而言,如橱窗的变换,室内空间的调整,颜色随季节的更新,小饰件的精心布置,经常给人耳目一新之感。还有如商家赠送的 POP,吊旗,展示架等。展台内部可设计为几个小类别:如用大金鱼缸海藻丛中放置产品,沙子石头为衬摆放产品,蜡烛咖啡小提琴绸布摆放产品,唐三彩宋青瓷玉如意边摆放产品,红花绿叶石膏像边摆放产品。产品不在多,而在精,起画龙点睛的作用,摆放成一幅精美的静物图画。
87.仪器促销:利用目前先进的美容仪器和设备如皮肤检测仪来做客户皮肤情况记录,以仪器等图形直观反映皮肤的改善情况。个人形象设计(服饰发型等):请形象设计师现场根据客人的不同气质而设定形象,同时又引入电脑设计软件,在电脑上为客户做虚拟各式各样形象。
88.远程皮肤专家诊断促销:此为一商家主打市场的方法,主要是通过电脑,将客人的肌肤情况扫描下来,然后通过E-MAIL邮到该商家,再由其专家开出疗程回寄给客人。此方法主要是对人贴身服务,根据不同的人不同的肤质来冶疗。其实有实力的美容院还可现场请专家来诊断,但没有此招“唬”人。一通过电脑,二是外来和尚未好念经。
89.网站促销:随着科技的不断发展与普及,网络已慢慢进入普通老百姓的生活,上网已成为一促新的时尚。美容院也可以成立自己的网站,借此来展示实力,宣传自己,另外,网上预订,网上讲座与皮肤检测仪等设备仪器的使用,也是一种发展方向与趋势。先人一步,才能得先机。
人情促销:以满足人的需求为出发点来设计,有汝意欲学诗,功夫在诗外之妙,能打动消费者。
90.春酒答谢宴:在台湾还有头芽,尾芽之说,主要是在年终或年头时宴请若干客人在一起吃吃饭,叙叙情的促销方式。
91.靓汤促销:在广东广西有些美容院老板为了搞好促销,煞费苦心,她们通过每天早上煲几款老火靓汤的形式,为顾客津津乐道。另外凉茶,清凉补也是广东文化特色之一,不妨运用。有中医背景的美容院还可以熬中药汤的形式来展开促销,通过调节肺腑功能,改善血液循环的机理,达到清洁颜面、美化肌肤、五官、毛发,消除面部瑕疵,达到维护、修复、重塑人体美的目的。
92.红娘促销:做好客户服务是重要性的一环。建立客户资料,并帮客人实实在在的解决问题,通过与客人的沟通交流,帮其中客人做媒引线,由人情入手打动客人。也可由家政促销入手。
93.问候促销:利用电脑手机等发手机短讯给客户嘘寒问暖,送关心与问候,并可通知相关的促销活动信息。报纸送福:新年时,在当地有影响的报纸上做一版广告,给其客人一个小版面来向亲人朋友留言祝福,一是个好兆头,一是抒发情感。电台电视点歌:同报纸祝福的原理,给若干重点客人点歌至谢,并做好第二年开卡计划和发展纲要。此两种做法比过年时单纯打电话,送小礼物要好得多。
94.客户档案促销:建立好客户档案,依据客户档案确定客户来做护理时间,好像医院门诊书一样,客户与美容院各保存一本。
95.细节促销:如在美容院内休闲区放若干小零食随意让人吃,在情人节放鲜花若干让客人可凭喜好拿走一支等方法,这和送小礼物促销有区别在漫不经心做促销,有四拨千斤的作用。
96.定期回访贴身服务:定期回访贴身服务也是针对重要客人,通过电话,当面,美容店长,老板本人的拜访稳定客人,并可制定拜访时间方式表。
97.用车接送促销:可以用车接送客人到美容院来做护理并请客人同时邀请几人一同前往。
98.到店过生日:给消费者一个概念就是到店过生日。或是重要客人在店内过生日,并请朋友同做护理。
99.评比促销:通过微笑服务明星美容师,最佳客户,最有效果和感觉最满意客户评比活动,美容院十大代言人,主要是想通过客人的嘴来做宣传,此法效果好,影响大。通过给客人满意程度调查表,再结合客人实际的肤质改善情况来选取定,并给予相应的奖励。还可让客户根据美容院各项情况如服务,产品,店面等提建议和意见,对其中提出有建设性意见的客人给予奖励。上贵客榜或聘请作美容顾问是一种感情投资促销,主要抓最重要的客人,除尊贵榜或聘请作美容顾问外还可用认干女儿拜姐妹等方法和终生会员的方法。
100.质量促销:“三保“五保”如保证时间段,保证用量,保证工序等与服务质量的有关内容。可将“三保”招牌形式置于店外,以打质量服务,主打这张牌。同时结合投诉促销来做。把服务提升一档次,以打消客人对美容效果疑虑。可退换货促销:对客户做出质量保证的承诺,如客人在使用后不满意可退、换货。
无促销促销:即不用促销方式,另再有意识给消费者和种观点:本美容院以品牌吸引人,以服务取胜,从不打折赠送,从不做促销。一定要突出后一点,而把不做促销做为卖点。
连环促销:或称促销组合。是以几种促销结合在一起的综合促销方式。如何设计一套促销组合:促销组合应以会员制为核心,在美容院自身形成一年促销方案的基础上,以一连套的促销,就如同美国大片,悬念从生,高潮不断。这种组合促销通过几重惊喜,能打动消费者,并可以选择,让她们确实感到极大优惠。如麦当劳123456促销就是很好地运用此法。层层将客人拴住。可将促销优惠政策分成若干类,由根据顾客的不同消费而可选取其中若干的优惠,并可增加意外的惊喜。
52.文化促销:对 “以成功美丽人生”为主题,讲叙美容院的老板是怎样通过一个普通的女性,历经磨硕,最终成功的,越传奇越好。通过对人的炒作而提升品牌形象。
53.试用包派赠促销:日化线之常规操作手法,宝洁公司进入中国市场时也通过大量派发试用包此促销手法。美容院也可根据商圈内的情况而酌情派发。
54.传销促销:是会员制之深入作法,巧妙利用传销的推广方法,以返利作为诱因,设若干奖励,以刺激主顾客发展新会员,此做法要与传销区分开来,千万不要用传销中若干“下线”等名词,让人误会。新会员以参加大型活动为契入,以美丽女性为诉求,避免其中的商业成份。并以积分来核算金字塔式的业绩。
55. 外派促销:事先约定,到机关团体事业单位上门讲座,通过对美容基础知识来吸引客人到美容院。本书关于上门终端会活动有专文。
56.上门服务促销:对于某些特定的客人,可派美容师上门服务,作高贵专门服务,或做简单护理疗程或送货上门销售产品。由于现在人很多工作繁忙,家务缠身,有的又特别重视自己的隐私权,所以也就出现了可以上门为你服务的家庭美容师。比如:皮肤的普通护理、特殊护理、皮肤护理计划的制定和实施、彩妆、美发服务、色彩咨询服务、整体造型服务、心灵解压服务等。选择家庭美容师可以帮你制定个性化的美容方案,根据季节和你的肤质为你选择适合的护理品和化妆品,随时为你制定皮肤的应急措施,听你倾诉和为你心灵解压,为中高收入人群所看好。玫琳凯的美容顾问也有相似之处。
活动促销:活动促销是美容行业的一种新的也是目前行之有效的一种方式,能在短期使销量激增
57. 活动联谊促销:有这一句话叫:有运动怕运动,没运动想运动,应充运用国人爱热闹需要情感喧泄的心理,把活动搞得热闹,有气氛,让消费者有从众心理。最多的是美容院店庆开展的嘉年华会和答谢酒宴。活动促销是美容院促销的趋势,从情感营销出现到千奇百怪的终端会,如火如荼,还要继续发扬光大,也证明本人早些年提出本促销百法的一些实用性和预见性。
58. 主题终端会:专家讲课促销,专家学者一般授课时一定要采取预约的形式,并事先收取现金若干,现场返还,一是显示课的尊贵,二是确保与会人数。内容应深入浅出,忌名词化,同时注意互动,课程内容之:妇女法讲座:结合近年刚出台的新婚姻法,从关爱女性健康,维护女性权益角度出发来考虑的,并可由此展开讨论;还有理财投资、自我形象设计、快速化妆,女人与性,命运,风水,易理,禅,星座解梦,幸运数字等女人关心而话题。详见前面文章四十种终端会构思。
59.广场大型活动促销:最好是由代理商为某一品牌做的全城的推介活动,通过此活动讲解专业与日化区别,同时为美容院做形象广告。
60.前店活动:专业美容院或前店后院均可采用此方法,在美容院外面场地,或人流量多的关键地段,,举办“美容护肤美丽周”活动可以搞一个美容流动专栏,上面有许多美容普及知识,如皮肤为什么容易衰老,为什么容易干燥…,再配一些图片,加上美容院地址,电话等,能起到很好宣传,此图片可以定期更换。如果没有,前店点也可以来做。可视况在大型节假日,在广场等地,由美容师带皮肤检测仪,虹膜论断仪进行义务宣传,现场不能进行销售。
61.老外促销:外来和尚未好念经,更别说是老外了,请外国学者,外国美容师,健身美体专家加上适当的包装,能达到较好的促销效果。加上相片、证照等辅助。如最近台湾美容师团访四川。老外促销:在一些大城市里,可以适当的请一些外国妇女来店做护理,藉此来提升美容院的知名度。
62.考试促销:在活动过程中有意识加入考试,有人可能会对颇不以为然,但此法可出奇效,因为考试,有竞争与比较,调动女人好胜心理。同时,又让她们感到实实在在学到东西。加上颁发赠书锦旗、证书等,给她们一种荣誉感。也可让顾客撰写美容感受,给予美容内刊刊登,美容院文化墙张贴,评奖形式来操作。
63.名人促销:利用名人明星效应的促销在美容院促销中也屡试不爽,很有效果,在大型美容院落中运用既可提升知名度又可提升销量。如可能请明星做形象代言人,最起码也留有照片若干做宣传。
64.旅游促销:主要是针对美容院会员与开卡者做促销,旅游可大可小,大可到名山大川,风景名胜,小可到某个公园做一游园或烧烤活动。实际上来讲,团队活动最能交流沟通,是感情维系的手段。
65.心理门诊促销:可在美容院设立一个心理门诊区,或休闲区以心理治疗,也可与某个著名的夜话论坛,情感热线等举办一个心理咨询活动讲座或讲座会。
66.瑜珈美体操:在美容院的美体区,做一练功房做芭蕾舞,健身操,瑜珈功等活动,利用音乐,结合舞蹈,给客人身心灵的放松。可教高档消费者之保姆等学习按摩手法等服侍方面的东西。
67.募捐促销:通过引起客人同情心和尊严感的一种活动方式,一般放在活动促销中,通过如孤儿,或美容时被毁容者,让高层次客人献爱心,同时又满足其身份,地位等虚荣心,同时作为活动的亮点,能有效调动大家的参与,增进感情的沟通。
68.义工促销:通过一次有意义的义工活动,让客人有一种健康爱心感觉,在广州深圳许多有钱有闲阶层经常做义工,来反馈回报社会。此活动也超出美容的本身,是感情维系的另一途径。
有奖促销:奖励应有方法,如何做好有奖促销这里也有学问。
69.小礼物促销:又称实物。送礼有一定讲究,要依据不同消费层面,不同的消费者来设定。如:送家用小展架(上放两三件化妆品),送产品,送彩妆,送旅行用套装,送巧妆箱,送女式背包,送丝巾,送精美的小工艺品,送女卡通玩具,年底送红包,送金项链等。做护肤过程中,了解不同客人的需求给不同礼物。如丝巾让客户喜欢图案颜色等让客人几选一,下雨天送伞等。
70.形象代言人促销:在消费者中找一两个中年妇女,经做护肤后效果极佳,且形象较好者做美容院的形象代言人,或是社会名流明星名人做代言人。以她们来说话,并相应灌制成录音影带和照片来宣传,并定期请她们来交流心得体会。
71.抽奖促销:活动结束时可以进行摸彩促销。也可在店内特定时段做摸奖促销活动。或趣味有奖,另可在美容院内设摇奖处,客人每次消费后根据消费金额,通过摇奖的方式,来获取客装等美容化妆品。另外也可以几十人一组,定期集中抽奖形式来展开。
72.高雅活动促销:以赠送音乐会门票,美容书籍等比较高雅有品味活动给主要顾客客,是另一种活动促销。
73.美容师有奖促销:如何调动美容师积极性,增加销售额,厂家,经销商和美容院在特定时间都可以对美容师进行奖励促销。终端会时对美容师进行有奖促销是最佳时机,美容院老板切勿鸡都买了,舍不得花酱油钱。
联动促销:借力使力,联合其它美容院或行业来做促销,一个活动多方受益。
74.厂家异业结盟:本人曾策划一个方法,效果不错,美容院顾客购买化妆品后,赠送儿童化妆品和儿童衣服品牌,二选一,结果发现,顾客基本上选一项后,还花钱购买另一个项目。由此,可以看出,厂这在做促销方案时,可以考虑异业结盟的形式,资源共享,利益共分,一次推广,二份收益。
75.美丽联动促销:有许多种方式和方法,如与婚纱影楼做拍婚纱照送美容护肤疗程,做美容护肤疗程赠拍婚纱照。与附某商场之化妆品专柜之做促销,买日用化妆品一件,到美容院可享受打折优惠,用以区别日化与专业区别,体验专业与服务的附加值。与美发的合作也属此类。
76.跨行业联动:只要有资源,就可以全方位联合促销,如与酒楼,咖啡馆,保险公司,新华书店,健美中心,电信等。促销关键还是要有想象力。在广州,美容居然跟旅游持上钩,这一点也是本人没想到的,可能是人有多大胆,地有多大产。据广州日报报到:广东一些旅游团将客人带到番禺某美容院,以低价低折购买国外真走私品牌的幌子,进行产品销售。另外广东还出现一种新的销售模式,叫五包营销,通过服务公司将美容院,剧院,酒楼等几十个消费场所整合起来,通过一定优惠,吸引会员,给美容院带客形式。
77.二类新型美容院连锁联动:一种迷你型美容院:在广州上海等地出现了以年轻消费者为导向的美容快餐,以日本树一派等最有特色,汇美舍也很突出。屈层氏,美体小铺,森林雅舍,千色店,莎莎,家庭式美容院:另一种在北方许多地方,家庭美容院已成为新的就业渠道和方式。几家或几十家一起做活动,费用省,气氛大,效果好。
78.美容托管联动:在局部省份已逐渐成型的美容托管,通过在省会城市大规模的活动强化顾客消费信心,提升知名度,起到广告宣传作用。
79.看楼温情SPA游:与全市最豪华的楼盘经销商合作,让楼盘多一卖点,同时为开设在该楼盘的美容院做售前工作,同时吸引爱美的女士,一举三得。
80.大店品牌垄断促销:区域内若干关系好的美容院可组成一个小的联盟体,分别由不同的优势,客源来做一个区域或城市的促销活动,力求声势浩大,覆盖面广。还有一种是在本美容院区域内与不同性质的美容院做联动促销,譬如一个做护理,一个美甲。从而寻找美容院联盟。有时竞争不一定都是敌人,还可以交朋友。此类促销也可由区域内的代理商发起,由其加盟店来做促销,一是突出品牌,二是宣传当地美容院,再结合电视或其它让利促销活动来开展。
81. 二类店配合促销:在北方许多地方,前店后院美容院是中小美容院的主流,同时建议该老板开设专业美容院如果把前店后院美容院与专业美容院有机结合,则能很大程度提高销售业绩
82.赞助促销:为增加美容院的知名度,除在相关媒体上做软硬性广告外,还可用小量资金做同质赞助,如在广州赞助“美在花城”之类与美有关的活动。又如某知名企业做的“爱心妈妈”的活动,都是做品牌一种好方法,“汝意欲学诗,功夫在诗外”。
83.保健品促销:内服加外用的概念是目前行业流行的话题,与保健品结合能有更大的获利空间和更多获利渠道。
84.投资促销:可在客户中征询若干客户,问其是否有兴趣开美容院,借此来吸引游资,为开分店连锁或做大型女子俱乐部做准备。
85.结合厂家代理商促销:其实选择产品时还需选择厂家与代理商,因为对中小型美容院而言,还主要是以厂家与代理商为主。所以厂家与代理商有没有促销,让利多大,方式如何,如何结合都至关重要。
86.展示促销:主要是从吸引消费者的角度而言,如橱窗的变换,室内空间的调整,颜色随季节的更新,小饰件的精心布置,经常给人耳目一新之感。还有如商家赠送的 POP,吊旗,展示架等。展台内部可设计为几个小类别:如用大金鱼缸海藻丛中放置产品,沙子石头为衬摆放产品,蜡烛咖啡小提琴绸布摆放产品,唐三彩宋青瓷玉如意边摆放产品,红花绿叶石膏像边摆放产品。产品不在多,而在精,起画龙点睛的作用,摆放成一幅精美的静物图画。
87.仪器促销:利用目前先进的美容仪器和设备如皮肤检测仪来做客户皮肤情况记录,以仪器等图形直观反映皮肤的改善情况。个人形象设计(服饰发型等):请形象设计师现场根据客人的不同气质而设定形象,同时又引入电脑设计软件,在电脑上为客户做虚拟各式各样形象。
88.远程皮肤专家诊断促销:此为一商家主打市场的方法,主要是通过电脑,将客人的肌肤情况扫描下来,然后通过E-MAIL邮到该商家,再由其专家开出疗程回寄给客人。此方法主要是对人贴身服务,根据不同的人不同的肤质来冶疗。其实有实力的美容院还可现场请专家来诊断,但没有此招“唬”人。一通过电脑,二是外来和尚未好念经。
89.网站促销:随着科技的不断发展与普及,网络已慢慢进入普通老百姓的生活,上网已成为一促新的时尚。美容院也可以成立自己的网站,借此来展示实力,宣传自己,另外,网上预订,网上讲座与皮肤检测仪等设备仪器的使用,也是一种发展方向与趋势。先人一步,才能得先机。
人情促销:以满足人的需求为出发点来设计,有汝意欲学诗,功夫在诗外之妙,能打动消费者。
90.春酒答谢宴:在台湾还有头芽,尾芽之说,主要是在年终或年头时宴请若干客人在一起吃吃饭,叙叙情的促销方式。
91.靓汤促销:在广东广西有些美容院老板为了搞好促销,煞费苦心,她们通过每天早上煲几款老火靓汤的形式,为顾客津津乐道。另外凉茶,清凉补也是广东文化特色之一,不妨运用。有中医背景的美容院还可以熬中药汤的形式来展开促销,通过调节肺腑功能,改善血液循环的机理,达到清洁颜面、美化肌肤、五官、毛发,消除面部瑕疵,达到维护、修复、重塑人体美的目的。
92.红娘促销:做好客户服务是重要性的一环。建立客户资料,并帮客人实实在在的解决问题,通过与客人的沟通交流,帮其中客人做媒引线,由人情入手打动客人。也可由家政促销入手。
93.问候促销:利用电脑手机等发手机短讯给客户嘘寒问暖,送关心与问候,并可通知相关的促销活动信息。报纸送福:新年时,在当地有影响的报纸上做一版广告,给其客人一个小版面来向亲人朋友留言祝福,一是个好兆头,一是抒发情感。电台电视点歌:同报纸祝福的原理,给若干重点客人点歌至谢,并做好第二年开卡计划和发展纲要。此两种做法比过年时单纯打电话,送小礼物要好得多。
94.客户档案促销:建立好客户档案,依据客户档案确定客户来做护理时间,好像医院门诊书一样,客户与美容院各保存一本。
95.细节促销:如在美容院内休闲区放若干小零食随意让人吃,在情人节放鲜花若干让客人可凭喜好拿走一支等方法,这和送小礼物促销有区别在漫不经心做促销,有四拨千斤的作用。
96.定期回访贴身服务:定期回访贴身服务也是针对重要客人,通过电话,当面,美容店长,老板本人的拜访稳定客人,并可制定拜访时间方式表。
97.用车接送促销:可以用车接送客人到美容院来做护理并请客人同时邀请几人一同前往。
98.到店过生日:给消费者一个概念就是到店过生日。或是重要客人在店内过生日,并请朋友同做护理。
99.评比促销:通过微笑服务明星美容师,最佳客户,最有效果和感觉最满意客户评比活动,美容院十大代言人,主要是想通过客人的嘴来做宣传,此法效果好,影响大。通过给客人满意程度调查表,再结合客人实际的肤质改善情况来选取定,并给予相应的奖励。还可让客户根据美容院各项情况如服务,产品,店面等提建议和意见,对其中提出有建设性意见的客人给予奖励。上贵客榜或聘请作美容顾问是一种感情投资促销,主要抓最重要的客人,除尊贵榜或聘请作美容顾问外还可用认干女儿拜姐妹等方法和终生会员的方法。
100.质量促销:“三保“五保”如保证时间段,保证用量,保证工序等与服务质量的有关内容。可将“三保”招牌形式置于店外,以打质量服务,主打这张牌。同时结合投诉促销来做。把服务提升一档次,以打消客人对美容效果疑虑。可退换货促销:对客户做出质量保证的承诺,如客人在使用后不满意可退、换货。
无促销促销:即不用促销方式,另再有意识给消费者和种观点:本美容院以品牌吸引人,以服务取胜,从不打折赠送,从不做促销。一定要突出后一点,而把不做促销做为卖点。
连环促销:或称促销组合。是以几种促销结合在一起的综合促销方式。如何设计一套促销组合:促销组合应以会员制为核心,在美容院自身形成一年促销方案的基础上,以一连套的促销,就如同美国大片,悬念从生,高潮不断。这种组合促销通过几重惊喜,能打动消费者,并可以选择,让她们确实感到极大优惠。如麦当劳123456促销就是很好地运用此法。层层将客人拴住。可将促销优惠政策分成若干类,由根据顾客的不同消费而可选取其中若干的优惠,并可增加意外的惊喜。
无促销促销:即不用促销方式,另再有意识给消费者这种观点:本美容院以品牌吸引人,以服务取
胜,从不打折赠送,从不做促销,一定要突出后以点,而不把做促销作为实点。
胜,从不打折赠送,从不做促销,一定要突出后以点,而不把做促销作为实点。
促销六忌:时机,机不可失,失不再来。其珍贵性,不要给客人以前赚太多钱之感,忌可能将多样产品组合,会员现?会员之间的差异,尽量避免打折,不要为了促销而促销。
- Oct 01 Tue 2013 15:22
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美容店POS系統內容
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